如何“indirect”患者护理在医生和患者之间创造了冲突

今天早上,我遇到了两个年轻,热情的心理治疗师希望开始自己的私人惯例。听到他们从精神科医生,初级保健医生和其他医疗保健提供者收到的沟通不良的挫折并不感到惊讶。我们同意大多数提供商想要帮助他们的客户,但他们经常避免与其他提供商的冗长的电话呼叫,因为它被认为是“间接”患者护理,不能收费。我分享了我经常在电子邮件,电话,传真等间接照顾时每天花1-3小时,这是大多数医生的标准。我们都讨论了“间接”联系对良好的患者护理至关重要,以及我们如何经常感到怨恨,生气,并且倾向于避免“间接”的联系,因为我们无法为我们的时间得到补偿。

作为患者,当我需要问我的医生一个问题时,我个人已经非常沮丧,并且无法联系他/她。当我紧急需要时,我被告知:1)与将向医生的信息交谈,2)进入预约,或3)去急诊室。当一名医生将订购实验室工作然后不会向另一位医生沟通时,我也生气了,不会直接向我发送我的实验结果;我经常需要两次做同样的测试!

那么解决方案是什么?在我的练习中,我为您提供多种方式来联系我–通过预约,通过电子邮件,通过电话和可视电话。我会与您要求的任何医生,治疗师或家庭成员交谈。我会尽可能快地回复您的请求,我不会急于急。我的解决方案很简单–我以同样的每小时率达成“直接”和“间接”服务。我相信这是对我所经历的冲突的公平和简单的解决方案,这是医生和患者所经历的冲突。我也在调查您可以在您可以增加对您的医疗记录的在线访问的方式,因此您是您关心的知情合作伙伴,可以减少对“间接”服务的需求。

生活精神健康,
教堂山的认知精神病学